健康檢查的奇蹟 台灣冠全球

健康檢查業瞄準大中華
　　台灣的美兆健康檢查中心，每年健檢人數高居世界第一，並以傲人的健檢專業，進軍香港和部署投資中國大陸。目前擁有的超過七十萬筆健檢資料，將建構全球最大健檢資料庫。眾所周知，台灣是世界電子王國，多項電子產品產量居全球之冠。另一項世界第一就鮮為人知了，那就是台灣的美兆健康檢查中心每年進行的健康檢查人數，是全世界最多的。頂著這個世界第一的光環，美兆集團以傲人的健檢專業及成績，進軍香港，並部署投資中國大陸，期待預防醫學觀念能在大中華地區普及。
　　美兆集團董事長曹純昌表示，美兆人員介紹公司時會說，美兆與英國的Bupa、日本的PL是全世界三大健檢中心，「這是謙虛的說法」，實際情況是美兆在台灣一年的健檢人數高達八萬人，佔台灣健檢市場八成，並有八十萬會員，當中包括不少大醫院的醫生﹔而Bupa和PL一年健檢人數各只有三萬多人。
　　美兆是如何創造世界第一﹖首先，它在台灣以會員推薦方式招募會員﹔其次，美兆提供的服務非常專業和全面，而且價格較低。美兆採取會員制，並提供除健檢以外的相關服務，例如專業營養師、個人健康管理網頁、特約家庭醫生、特約醫院等，建立起會員忠誠度，定期接受健康檢查，使「預防勝於治療」的預防醫學觀念真正落實，口碑相傳下，會員人數迅速增加。
　　美兆集團於一九八八年在高雄成立第一家健檢中心，繼而由南向北發展，在台中、桃園和台北成立健檢中心。二零零一年，美兆首次跨出台灣，在香港設立健檢中心，成為國際化布局的第一個海外據點。美兆也積極部署進軍中國大陸，計劃投資一億美元，在北京、上海、深圳等城市設立健檢中心，目前已與北京市衛生局屬下醫療機構簽署合作意向書。此外，美兆也考慮投資新加坡、日本及歐美地區。
　　由於業務量大，美兆得以較低的價格提供服務。在台灣，會員可以一次性付新台幣四萬八千元（約一千三百七十美元）至十二萬六千元不等的價格，購買健檢會員卡，分為個人卡、二至三人卡、四至六人卡（直系親屬使用）及十八人卡（四等親內親屬使用），每人每次檢查費為四千台幣，各種卡的每年續約費由一千至五千台幣不等。在香港，購買健檢會員卡費用為港幣四千八百元（約六百一十五美元）至二萬八千元不等，每人每次檢查費為二千五百港元，各卡每年續約費由二百至一千港元不等。
　　美兆在台灣及香港的全自動化健檢中心，每一間都投入上億元新台幣資金，購買各項最先進的醫療檢測儀器及設備。美兆健檢服務的一大特色是「醫檢分離」，不與病患共用設備，可減低在醫院容易發生的交叉感染機會﹔其自動化流程省去一般醫院的耗時等待，十八站共九十項的全身檢查只需四小時，由醫生作總結說明，當天就可拿報告。美兆在台灣擁有兩百多位、在香港有四十位專業醫檢護人員，包括醫生、護理人員、Ｘ光師、化驗師、營養師等，為受檢者提供健康促進一站式服務，包括提供「生活健康促進書」，針對每個受檢者不同的身體狀況，歸類為不同的健康風險族群（共二十類），提供飲食評估、營建素補充以及生活改善建議，例如血壓偏高者，屬中風風險高的族群，在冬天會提醒他們要注意不要坐冰冷的馬桶。每個受檢者還會獲贈一個個人專屬健康管理網頁，不論在世界何處，都可上網查詢健檢報告及獲得適合的健康資訊。
　　由於美兆每年進行的健檢量大，他們每年根據八萬健檢人的資料所作的報告，例如「男女前十大健康警訊排行」，也獲重視，成為台灣政府制訂醫療政策時的重要參考。美兆總院長由前三軍總醫院院長宋丕錕出任，其專業程度甚至獲得日本重視，日本主要健檢業者聖路加醫院也採用美兆的技術，台北市長馬英九對此表示，「要讓日本人謙虛是不容易的」。
　　作為進軍台灣以外地區第一站，香港是美兆非常重視的據點。美兆香港健檢業務發展顧問及培訓講師譚志豪表示，美兆在香港是以業務發展商以網絡行銷方式推廣業務，業務發展商得到美兆服務的合作權，就可以以直銷或組成推廣隊伍的方式，在香港推動業務。雖然進軍香港只短短一年時間，但美兆在香港發展迅速。負責香港業務的凌伯平表示，美兆在香港開業至今已為超過五千名市民作全身檢查。美兆計劃不久後發出香港的市民健康狀況年報，提供相關機構參考。
　　由於人口老化及人們越來越注重健康，與醫療相關的行業被視為二十一世紀的明星產業，而健康檢查作為醫療的上游產業，前景更是亮麗，且受經濟波動影響較輕。在經濟低迷的情況下，美兆去年在台灣的業績仍成長百分之三十。
　　在全世界看好中國市場之際，美兆也不例外。美兆業務發展顧問王嘉翔信心滿滿地描繪在大陸的發展前景。他表示，治療醫學的成本昂貴，會造成社會及政府龐大的財政負擔，因此北京當局正積極推動預防醫學。
　　對於中國大陸市場，王嘉翔舉全球最成熟的健檢市場日本為例，指日本每年有一成人口進行健檢，在大陸僅算北京一個城市，人口一千零五十萬，只要每年有百分之五人口進行健檢，每人花費一千五百元人民幣，單單北京一年的健檢市場規模就有七點九億元人民幣（約九千五百餘萬美元）。
　　而在大陸的經營模式，譚志豪表示，可能以獨立經營商代辦業務發展，但推廣形式還未確定，待中國公布直銷法後才確定。
　　美兆的願景不僅僅是在健檢方面，董事長曹純昌表示，由於美兆已經擁有超過七十萬筆健檢資料，將建構全球最大的健康人健檢資料庫，並與台灣各大醫學機構及生物科技公司合作，以此為研究與應用的主軸，使更多華人受惠。此外，美兆也投資美國明因公司，跨入生物科技產業。該公司正投資研發由台灣中央研究院院士曹安邦研發的新技術，這種新技術能發現少至三百個癌細胞，使癌症治癒率大增。一般上，癌細胞要成千上萬個才能被發現。
　　曹純昌及其弟弟、美兆總經理曹純鏗，於一九八三年成立了美兆，當時只代理保健儀器，後來因與廠商意見不合，改以自創品牌經營健檢業務，終於走出一條康莊大道。一位不是學醫出身的人，為何會想到經營健檢中心呢﹖曹純昌說，醫生身處較封閉的環境，不太會行銷，他不是學醫，所以「可以天馬行空」，行銷做得比醫生好，競爭力較強，比較不容易淘汰。一位天馬行空的商人，以創意及對人類健康的關懷，創造了一項新台灣奇蹟。（蕭偉基）
撰於2003年
原載亞洲週刊